Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :
- Il doit être dans le même état que vous l'avez reçu.
- Il doit être non porté ou non utilisé.
- Il doit être dans son emballage d'origine.
- Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à Lindeza.int@gmail.com. Vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant le retour à la même adresse e-mail.
Domages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Cela nous permet d'évaluer le problème et de le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés).
- Produits de soin personnel (tels que des produits de beauté).
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide pour s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Vous serez informé si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à Lindeza.int@gmail.com.