Livraison
- Nous expédions toutes les commandes depuis notre site situé aux Émirats Arabes Unis.
- Les commandes internationales ont généralement un délai de livraison de 5 à 7 jours ouvrables (hors jours fériés et week-ends).
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
- Nous n’avons aucun contrôle sur les services de livraison et ne pouvons pas influencer leurs processus de travail. Le prestataire logistique est responsable des articles expédiés après leur envoi.
- En cas d'impossibilité pour un client de récupérer un colis et si les marchandises nous sont retournées, la réexpédition sera à la charge du client, y compris les frais d'expédition pour le second envoi.
- Notez que les frais d’expédition pour tous les pays ne sont pas remboursables.
Taxes et frais de douane
- Toutes les commandes internationales (expédiées en dehors des Émirats Arabes Unis, de l'Union européenne et des pays du CCG) sont soumises à des droits de douane et taxes.
- Les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans le prix au moment du paiement et seront collectés par le service de livraison lors de la livraison ou avant celle-ci.
- Renseignez-vous auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer ces coûts.
- Les taxes et droits de douane ne sont pas remboursables.
- Pour les États-Unis, les commandes supérieures à 800 USD seront soumises à des taxes et frais de douane.
- Les taxes et droits de douane sont inclus pour l'Union européenne, les Émirats Arabes Unis, l'Arabie Saoudite, Bahreïn, Oman, le Koweït et le Qatar.
- Refus de payer les frais de douane : Si vous refusez de payer les frais de douane et que le colis nous est retourné, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Retours et remboursements
- Si la couleur, la taille ou le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les 7 jours suivant la réception.
- L'article doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
- Informez-nous en envoyant un email à Lindeza.int@gmail.com pour nous informer du retour.
- Tous les colis retournés doivent avoir un numéro de suivi et une nouvelle étiquette créée pour l'adresse de retour. Si le colis retourné ne possède pas de numéro de suivi, nous ne pouvons être tenus responsables s'il est perdu pendant le retour.
- Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours ouvrables après réception des articles. Il peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les remboursements n'incluent pas les frais de livraison initiaux.
- Nous ne pouvons pas procéder au remboursement tant que nous n'avons pas reçu le colis retourné.
- Si le colis est perdu, nous ne pourrons procéder au remboursement qu'après confirmation officielle de la perte par le service postal ou de messagerie, ce qui peut prendre de 1 à 4 semaines pour les commandes internationales.
- Notez que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Retour d'articles endommagés ou défectueux
- Si un article arrive endommagé, informez-nous par email à Lindeza.int@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.
- Joignez une photo montrant clairement les articles endommagés/défectueux et décrivez le(s) problème(s) avec votre article.
- Nous ne fournissons pas de garantie contre l'usure physique ou accidentelle ou les dommages accidentels.
Échange
- Nous ne sommes pas en mesure de proposer un échange. Les articles retournés seront automatiquement remboursés.
- Si vous avez besoin d'un article, d'une taille ou d'une couleur différente, vous devrez passer une nouvelle commande.
Modification de commande
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- Si vous avez besoin d'un article, d'une taille ou d'une couleur différente, merci d'initier une annulation de commande et passer une nouvelle commande avec les spécifications souhaitées.
- Notez que nous ne pouvons pas regrouper les envois pour plusieurs commandes passées par le même client. Chaque commande sera traitée et expédiée individuellement.