Envío
- Enviamos todos los pedidos desde nuestra sede en los Emiratos Árabes Unidos.
- Los pedidos internacionales suelen tener un tiempo de envío de 5–7 días hábiles (sin contar días festivos ni fines de semana).
- Una vez que tu pedido haya sido despachado y enviado, recibirás un número de rastreo.
- No tenemos control sobre los servicios de envío y no podemos influir en sus procesos de trabajo. El proveedor de logística es responsable de los artículos enviados una vez que han sido despachados.
- En caso de que un cliente no pueda recoger un paquete y la mercancía nos sea devuelta, el reenvío corre por cuenta del cliente, incluido el costo de envío del segundo envío.
- Ten en cuenta que los costos de envío para todos los países no son reembolsables.
Impuestos y aranceles aduanales
- Todos los pedidos internacionales (enviados fuera de los Emiratos Árabes Unidos, la Unión Europea y los países del CCG) están sujetos a aranceles aduanales e impuestos.
- Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio al finalizar la compra y el servicio de envío los cobrará al momento de la entrega o antes de ella.
- Consulta con la oficina de aduanas de tu país para conocer estos costos.
- Los impuestos y aranceles no son reembolsables.
- Para Estados Unidos, los pedidos superiores a USD $800 estarán sujetos a impuesto de importación y cargos aduanales.
- Los impuestos y aranceles están incluidos para la Unión Europea, los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Baréin, Omán, Kuwait y Catar.
- Negarse a pagar los cargos aduanales: si rechazas el cargo aduanal y el paquete nos es devuelto, se descontará un costo de envío de tu reembolso.
Devoluciones y reembolsos
- Si el color, la talla o el producto no te convence, puedes devolverlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en su empaque original y sin usar.
- Avísanos de la devolución enviando un correo electrónico a Lindeza.int@gmail.com.
- Todos los paquetes devueltos deben tener un número de rastreo y una etiqueta nueva con la dirección de devolución. Si el paquete devuelto no tiene número de rastreo, no podemos hacernos responsables si se pierde durante la devolución.
- Los reembolsos se procesan en un plazo de 2 días hábiles a partir de que recibimos tus artículos. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta bancaria.
- El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente.
- Los reembolsos no incluyen el costo de envío original.
- No podemos proceder con el reembolso hasta que recibamos el paquete devuelto.
- Si el paquete se pierde, solo podemos proceder con el reembolso después de la confirmación oficial del servicio postal o de mensajería, lo cual puede tardar de 1–4 semanas para pedidos internacionales.
- Ten en cuenta que las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Devolución de artículos rotos o defectuosos
- Si un artículo llega dañado, avísanos por correo electrónico a Lindeza.int@gmail.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu paquete.
- Adjunta una foto que muestre con claridad los artículos rotos o defectuosos y describe el o los problemas de tu artículo.
- No ofrecemos garantía contra el desgaste físico o accidental ni contra daños accidentales.
Cambios
- No podemos ofrecer cambios. Los artículos devueltos se reembolsarán automáticamente.
- Si necesitas otro artículo, talla o color, tendrás que hacer un pedido nuevo.
Modificaciones al pedido
- No podemos ofrecer ninguna modificación al pedido una vez que este se ha realizado.
- Si necesitas otro artículo, talla o color, solicita la cancelación del pedido y haz un pedido nuevo con las especificaciones que quieras.
- Ten en cuenta que no podemos combinar los envíos de varios pedidos hechos por el mismo cliente. Cada pedido se procesará y enviará de forma individual.