الشحن

يتم شحن الطلبات من دولة الإمارات العربية المتحدة في غضون 2-3 أيام عمل. وقت الشحن هو الوقت الذي يتم فيه معالجة طلبك، وتعبئته، وتجهيزه للشحن. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع.

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تحدث رسوم جمركية. ليس لدينا أي تحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا حدثت هذه الرسوم وكم تبلغ.

لا يمكننا متابعة عمليات خدمات البريد ولا يمكننا التأثير على عملياتهم. بمجرد شحن العنصر، يتحمل مزود اللوجستيات المسؤولية عن العناصر المشحونة.

إذا لم يتمكن العميل من استلام الطرد من مكتب البريد، وتمت إعادة البضائع إلى المرسل، يتم إعادة الشحن على نفقة العميل. يتم دفع تكلفة الشحن مرة أخرى.

الضرائب و الرسوم الجمركية

ستكون جميع الطلبات الدولية (أي طلبات تُشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول مجلس التعاون الخليجي) معرضة لرسوم الجمارك والضرائب. الرسوم الجمركية والضرائب غير مدرجة في السعر عند الدفع. سيتم تحصيل هذه الرسوم من قبل خدمة الشحن عند التسليم أو قبله. يرجى التحقق مع مكتب الجمارك في بلدك لتحديد هذه التكاليف.

يرجى ملاحظة أن الضرائب والرسوم غير قابلة للاسترداد.

الولايات المتحدة الأمريكية - فسنكون فقط الطلبات التي تتجاوز قيمتها ٨٠٠ دولار أمريكي معرضة لضريبة الاستيراد ورسوم الجمارك.

الاتحاد الأوروبي - تم تضمين الضرائب والرسوم.

الامارات العربية المتحدة  - تم تضمين الضرائب والرسوم.

المملكة العربية السعودية - تم تضمين الضرائب والرسوم.

البحرين - تم تضمين الضرائب والرسوم.

سلطنة عمان - تم تضمين الضرائب والرسوم.

الكويت - تم تضمين الضرائب والرسوم.

قطر - تم تضمين الضرائب والرسوم.

في حال رفض دفع الرسوم الجمركية:

في حال اتخاذ قرار رفض دفع رسوم الجمارك وتم إعادة الطرد إلينا، سيتم خصم رسوم الشحن من أموالك المستردة 

الإرجاع والاسترداد

إذا لم يرضيك اللون أو الحجم أو المنتج، يمكنك إرجاعه في غضون ٧ أيام من تاريخ استلامك له. يجب أن يكون العنصر في التعبئة الأصلية. لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها.

يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مراقبة وضمان وصول الحزمة المُرَجَّعَة بنجاح: Lindeza.int@gmail.com 

يجب أن تحتوي جميع الحزم المُرَجَّعَة على رقم تتبع ويجب إنشاء ملصق جديد على الحزمة لعنوان الإرجاع. إذا لم تكن الحزمة المُرَجَّعَة تحتوي على رقم تتبع، لا يمكننا تحمل المسؤولية إذا اختفت الحزمة أثناء الإرجاع.

بمجرد استلامنا لعنصرك، سنفحص العناصر بداخله.

سيتم معالجة استرداد الأموال خلال ٢ أيام عمل من استلامنا للعناصر. يمكن أن يستغرق حتى ١٠ أيام عمل ليظهر الاسترداد في حسابك البنكي.

يرجى أيضًا ملاحظة أن بطاقات الهدايا لا يمكن استردادها.

تُدفع تكاليف شحن الإرجاع من قبل العميل.

لا يتضمن استرداد الأموال سعر الشحن الذي تم دفعه، إذا تم الشحن.

لا يمكننا متابعة عملية استرداد الأموال قبل وصول الحزمة المُرَجَّعَة.

إذا تم فقدان الحزمة، يمكننا فقط متابعة عملية الاسترداد بعد تأكيد رسمي من خدمة البريد أو البريد السريع، والذي يعتمد على نتائج طلب تحقيق (والذي يمكن أن يستغرق وقتًا يصل إلى 2-4 أسابيع للطلبات الدولية أو 1-3 أسابيع للطلبات التي تمت في النمسا).

لا يمكننا متابعة عملية استرداد الأموال قبل انتهاء هذه العملية.

إرجاع/استبدال العناصر التالفة أو المعيبة

إذا وصل العنصر تالفاً، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على Lindeza.int@gmail.com في غضون 24 ساعة من وقت تسليم الحزمة.

يجب عليك إرفاق صورة تظهر بوضوح العناصر التالفة ووصف المشكلة مع العنصر.

.لا نقدم ضماناً ضد التآكل الجسدي أو الأضرار العرضية.

 

استبدال القطع

نحن غير قادرين على تقديم خدمة الاستبدال. بمجرد استلام العناصر في مرفقنا، سيتم استرداد قيمة العناصر المُرَجَّعَة تلقائياً. إذا كنت بحاجة إلى عنصر مختلف أو حجم أو لون، يجب عليك إجراء طلب جديد.

تغييرات في الطلب

نحن غير قادرين على تقديم أي تغييرات في الطلب إذا تم إجراء الطلب. إذا كنت بحاجة إلى عنصر مختلف أو حجم أو لون، نطلب منك بلطف إلغاء الطلب. بعد ذلك، يمكنك تقديم طلب جديد بالمواصفات المطلوبة.

يرجى ملاحظة أننا، للأسف، غير قادرين على دمج شحنات لطلبات متعددة تم إجراؤها بواسطة نفس العميل. سيتم معالجة كل طلب على حدة وشحنه بشكل فردي.